Analyse de votre stratégie actuelle, valider et déterminer un processus stratégique, formaliser votre plan stratégique.

Acquérir une méthodologie d'analyse du marché, des clients et de l'offre existante, identifier les indicateurs de leur tableau de bord, pour mesurer les résultats.

Définir son propre plan d'action commerciale.

Durée : 120 heures

• Du marketing au plan d'action commerciale

Analyse stratégique :

• Valider vos choix stratégiques
• Elaborer votre planification stratégique
• Méthodologie pédagogique

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• Téléphonez-nous au : 04 66 24 65 02

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"Elaborez votre stratégie commerciale"

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Phoning

Donner les moyens d'intégrer les notions de qualité avec l'outil commercial téléphonique.

Maîtriser l'outil téléphone afin d'en faire un instrument performant commercialement, acquérir des outils pour conseiller et vendre par téléphone.

Maîtriser l'outil pour en faire un instrument de communication avec ses fournisseurs.

Durée : 50 heures

• Comprendre l'impact du téléphone
• Les techniques de base de la communication
• Savoir traiter les appels téléphoniques
• Traiter les cas difficiles
• Marketing téléphonique
• Recherche de fournisseurs au téléphone et demande d'informations
• La demande de prix et la négociation
• Relance téléphonique des impayés
• Relance téléphonique
• Préparation du travail
• Lutte contre les impayés
• De l'intention de payer au règlement définitif

Méthodologie pédagogique :

• Simulations enregistrées
• Analyse et correction des entretiens
• Elaboration des guides d'entretien et de réponse aux objections
• Cas pratiques de constructions d'argumentaires et de tests par téléphone